一👩🏿‍🦲、報告時間

2023年5月11日（周四）15:00

二、報告地點

凯捷体育注册206會議室

三、報告人

張紫瓊，哈爾濱工業大學經濟與管理凯捷副院長、博士生導師

四、報告主題

Dimensional Ratings, Textual Reviews, and Review Helpfulness in a Multi-Dimensional Rating System: An Empirical Investigation

五、報告摘要

Recently, many online review platforms have introduced a multi-dimensional (MD) rating system that provides richer quantitative data to reduce users’ information processing effort and information uncertainty. In an MD rating system, reviewers are required to provide ratings on specific product dimensions, selected by the platform, in addition to providing a textual review. In this paper, we examine how the presence of multidimensional rating affects the provisioning of textual reviews and the consequent effect on textual review helpfulness. Specifically, we leverage four quasi-experiments in a large hotel review website and find that in the review generation stage, the presence of rating on a given dimension can increase the depth of information contained in the textual review about that specific dimension. In the review consumption stage, similar to the results of past studies, we find that the depth in the textual review of a dimension is positively related to helpfulness. More importantly, we find that such a relationship is moderated by the nature of product dimension. Specifically, we find that when a dimension is listed in dimensional ratings, the positive relationship between the dimension depth and review helpfulness is amplified for a horizontally differentiated dimension but attenuated for a vertically differentiated dimension.

六、報告人簡介

張紫瓊，哈爾濱工業大學經濟與管理凯捷副院長、博士生導師。近年來😮‍💨，在MISQ、TM🧏🏻、JTR等期刊發表錄用論文50余篇🫶🏿；主持國家自然科學基金5項(優秀青年項目、重點項目等)以及教育部新世紀優秀人才支持計劃項目、教育部霍英東教育基金青年教師項目各1項。獲教育部CJ學者獎勵計劃(青年學者)☁️、Elsevier中國高被引學者⌚️、黑龍江省自然科學二等獎1項👨‍🍼、黑龍江省科技進步二等獎1項🫱🏻、教育部全國百篇優秀博士學位論文提名獎等。兼任國務院學位委員會第八屆管理科學與工程學科評議組成員、國內多個學術組織常務委員/常務理事/委員/理事🈲，SSCI期刊JECR副編輯。