講座主題：產品二維質保及預防性維修的聯合設計

報告人⏲：雒興剛（杭州電子科技大學特聘教授、博導）

時間：2022年6月17日下午14：00-15👩🏼‍🌾：30

線上會議：騰訊會議號983-133-707

報告人簡介：雒興剛（1971-），男，教授⛅️、博士生導師🛹，教育部新世紀優秀人才🤎，現任杭州電子科技大學特聘教授🚻，中國管理科學與工程學會常務理事、中國優選法統籌法與經濟數學研究會工業工程分會副理事長🐾、中國管理科學與工程學會工業工程分會秘書長🌌、中國系統工程學會理事。2006年於東北大學系統工程專業獲得工學博士學位🙆🏻。2006年-2007年在加拿大Universityof Calgary機械製造工程系任ResearchAssociate👷。2008年-2014年以來先後多次在香港理工大學工業與工程系任ResearchFellow。發表和錄用論文100余篇🤽🏿‍♀️，包括60余篇國際雜誌（SCI）論文。作為項目負責人承擔國家自然科學基金重點項目1項🏏、國家自然科學基金面上項目3項、國家自然科學基金委創新研究群體子項目2項🧛🏿‍♂️、省部級項目6項、海外合作項目1項、企業合作課題3項💝🪄。獲省級一等獎2項🚦。

內容摘要🤹🏽‍♂️🕵🏻‍♀️：作為售後服務的重要組成部分，產品質保是影響消費者滿意程度的重要環節，也是影響消費者購買期望的重要因素。廠商較常使用的一種組合質保設計是為質保期內產品提供免費的預防性維修🐱，這不僅可以降低質保期內產品的故障次數，還可以培養顧客的消費習慣👱🏻‍♀️。鑒於新型產品生命周期短、更新頻繁🏂🏿、功能復雜等特點，製造商在設計該類產品質保策略時，還要充分考慮到顧客與製造商在使用和維修產品時的學習過程🤳。本研究考慮了製造商和顧客學習效應的影響，建立了“預防性維修-二維質保設計”優化模型⛹🏻‍♀️，對模型進行了數學分析👩‍🎨，進行了數值實驗，並根據實驗結果給出了一些管理啟示🍨。